Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité explique comment PoolUp97 collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles des utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données collectées

Lorsque l’utilisateur l’autorise depuis son navigateur ou son appareil, PoolUp97 peut accéder à sa localisation afin d’afficher les piscines situées à proximité et d’améliorer la pertinence des résultats de recherche. Cette localisation est utilisée uniquement pour fournir le service demandé.

• données d’identification (nom, prénom, email, téléphone) ;
• données de réservation (dates, horaires, participants) ;
• données techniques (adresse IP, logs, activité) ;
• données de paiement, traitées uniquement par Stripe ;
• données de localisation approximative, lorsque l’utilisateur autorise l’accès à sa position.

Données de vérification d'identité

Dans le cadre de la sécurisation de la plateforme et de la prévention des fraudes, PoolUp97 peut collecter et traiter des documents permettant la vérification de l'identité des utilisateurs.

• type de document d'identité transmis ;
• photographies ou copies des documents d'identité ;
• date de vérification ;
• statut de vérification ;
• motifs de refus éventuels ;
• historique des validations réalisées par les administrateurs.

2. Finalités du traitement

Lorsque l’utilisateur l’autorise depuis son navigateur ou son appareil, PoolUp97 peut accéder à sa localisation approximative afin d’afficher les piscines situées à proximité et d’améliorer la pertinence des résultats de recherche. La géolocalisation n’est jamais utilisée pour suivre les déplacements des utilisateurs en temps réel.

• gestion des comptes utilisateurs ;
• vérification d’identité des utilisateurs ;
• prévention des fraudes et sécurisation des transactions ;
• traitement des réservations et paiements ;
• communication avec les utilisateurs (emails, notifications et support) ;
• amélioration des services et de l’expérience utilisateur ;
• affichage des piscines proches de l’utilisateur et amélioration des résultats de recherche géolocalisés.

3. Base légale

• l’exécution du contrat (réservations) ;
• le respect d’obligations légales ;
• l’intérêt légitime (sécurité, amélioration) ;
• le consentement (cookies, communications marketing le cas échéant).

4. Partage des données

• Stripe et ses partenaires financiers pour le traitement sécurisé des paiements et remboursements ;
• les Hôtes dans le cadre d’une réservation ;
• les autorités en cas d’obligation légale.

5. Durée de conservation

• compte utilisateur : durée d’activité + suppression à la demande ;
• données de facturation : 10 ans ;
• logs techniques : jusqu’à 12 mois ;
• les documents d'identité sont conservés pendant la durée strictement nécessaire à la vérification de l'identité et à la prévention de la fraude ;
• les données relatives aux vérifications d'identité peuvent être conservées jusqu'à cinq ans après la fermeture du compte afin de gérer les litiges ou obligations réglementaires.

6. Sécurité

• connexion sécurisée (HTTPS) ;
• accès restreint aux données ;
• stockage sécurisé ;
• journalisation des actions sensibles.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation ;
• droit à la portabilité.

8. Contact

Pour toute demande liée à vos données personnelles : support@poolup97.com

9. Modification

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques.

Dernière mise à jour : Juin 2026