Questions fréquentes

Choisissez une piscine privée, une date, un créneau et le nombre de baigneurs, puis payez en ligne. Votre réservation est confirmée tout de suite : vous recevez un e-mail de confirmation et retrouvez tous les détails dans votre espace, rubrique « Mes réservations ».

L'hôte fixe un tarif par personne et par heure. Les enfants paient demi-tarif et les bébés sont gratuits. Les frais de service PoolUp97 (12 % du prix de l'hôte) sont inclus dans le total affiché avant le paiement : pas de mauvaise surprise.

Oui. Le paiement est traité par Stripe, avec la validation 3D Secure de votre banque. PoolUp97 ne conserve jamais vos données de carte bancaire.

Oui, un compte gratuit est nécessaire pour réserver. Il permet de retrouver vos réservations, de les annuler et de laisser un avis. Il faut avoir au moins 18 ans.

Bien sûr. Ils restent sous la surveillance permanente des adultes qui les accompagnent, et le nombre total de personnes ne doit pas dépasser la capacité indiquée sur l'annonce.

Oui, depuis « Mes réservations ». Plus de 48 h avant le début : remboursement total, frais de service compris. Entre 24 h et 48 h avant : remboursement de 50 %. Moins de 24 h avant : pas de remboursement.

Vous êtes remboursé intégralement, frais de service compris.

Le remboursement est lancé immédiatement. Il apparaît ensuite sur votre compte en général sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.

Une averse ou une vigilance jaune ne gêne pas la baignade : la réservation est maintenue. En vigilance orange (Météo-France) le jour J, vous pouvez depuis votre réservation la reporter gratuitement dans les 3 mois, recevoir un avoir de 12 mois valable sur toutes les piscines, ou être remboursé intégralement. En vigilance rouge ou violette, nous annulons et vous remboursons intégralement, sans rien faire de votre côté.

Rien. L'inscription est gratuite et PoolUp97 ne prend aucune commission sur l'hôte : vous fixez votre prix et vous le touchez en entier. Nos frais de service sont payés par le client.

Votre gain est versé automatiquement sur votre compte bancaire via Stripe, à partir de 24 h après la fin de chaque réservation. Le délai de réception dépend ensuite de votre banque.

Créer un compte, décrire votre piscine avec de belles photos, puis configurer vos versements avec Stripe (qui vérifie votre identité). Chaque annonce est relue par PoolUp97 avant sa mise en ligne. Pensez aussi à vérifier avec votre assureur que votre responsabilité civile couvre l'accueil de baigneurs.

Oui. Vous indiquez vos heures d'ouverture, le temps de pause entre deux réservations et les dates où votre piscine n'est pas disponible. Vous restez libre de bloquer votre calendrier quand vous voulez.

Ils peuvent l'être. Chaque début d'année, PoolUp97 vous envoie le récapitulatif des montants perçus l'année précédente, comme la loi l'exige, pour faciliter votre déclaration.